Para ver que medidas de segurança estão em vigor, recomendamos a verificação do website oficial do evento e dos canais de comunicação. Por favor, consultar também as normas aplicadas pelo governo e organizações de saúde do país onde o evento irá decorrer.

Lamentamos muito a situação. Neste momento estamos a ter em conta as regras estabelecidas pelos governos e os diferentes organismos de saúde, no entanto, as opções disponíveis para cada um dos casos dependem diretamente dos protocolos indicados pelo promotor do evento.

Para expor a sua consulta, envie-nos uma mensagem através do nosso formulário de contacto e a nossa equipa fará o melhor possível para resolver o sue inquérito.

A See Tickets Portugal vende maioritariamente bilhetes online a partir do website. Pontualmente alguns dos nossos eventos poderão ter uma bilheteira física disponível no local do evento.

Tem duas formas de verificar se um evento já tem bilhetes à venda com a See Tickets; ou através de pesquisa ou por navegação. Para procurar um evento, introduza o evento, artista, local ou localização na caixa de pesquisa no topo da página e clique no botão lupa. Irá obter uma lista de tudo o que está na nossa base de dados em relação à frase ou palavra que introduziu, pelo que deverá assegurar que a ortografia é a correcta. Também pode navegar a nossa lista A-Z de todos os artistas que temos à venda. Se um programa ainda não estiver à venda, podemos não ter informação relativa às datas/locais/preços confirmada nem podemos confirmar as datas e alturas de venda antecipadamente.

Para ficar ao corrente de todos os nossos eventos e notícias, pode subscrever a nossa newsletter semanal aqui ou seguir-nos no Facebook .

Alguns espectáculos têm um limite no número de bilhetes que um cliente pode comprar. Estes limites são escolhidos pelos promotores ou organizadores, e não pela See Tickets. Se tentar comprar além do limite do espectáculo usando o mesmo nome, endereço ou número de cartão, a See reserva-se o direito de cancelar o seu pedido em qualquer altura sem aviso.

Se apenas lhe for permitido comprar um bilhete para um evento com lugares, isto indica que apenas existem lugares individuais disponíveis no auditório. Se não se quiser sentar sozinho, por favor não faça a reserva, já que não poderemos trocar o seu lugar ou efectuar um reembolso.

Como parte do processo de reserva irá obter automaticamente um numero de referência. Se comprar online iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação que irá incluir um número de referência de reserva. Se comprar pelo telefone irmos dar-lhe a sua referência de reserva após o final da sua reserva. Deve guardar o numero de referência uma vez que irá necessitar do mesmo se quiser seguir o progresso da sua encomenda usando o seguimento de bilhetes.

Pode reenviar o seu e-mail de confirmação, que inclui o seu número de referência, ao entrar na área de Serviços de Cliente

Se o seu cartão for recusado pelo nosso sistema durante o processo de pagamento, recomendamos que verifique com o emissor do seu cartão para garantir que há fundos suficientes na sua conta e que não há problemas em efetuar uma compra no nosso website.

Quando faz uma compra, esta pode aparecer nas suas transacções pendentes até 3 dias, e depois será processada.

O tempo que leva a processar depende de cada banco.

Terá aproximadamente 7 minutos para fazer a sua compra, se não completar a sua reserva neste tempo, a sua encomenda será cancelada e não será cobrada. Se for este o caso, pode tentar reservar de novo. 

Infelizmente, não podemos garantir que os mesmos lugares estejam disponíveis. Se reservar com um código de oferta, por favor aguarde até 20 minutos para que o código seja reiniciado.

Se isto aconteceu em vários pedidos, aceite as nossas desculpas por isso, pode localizar o seu pedido e contactar-nos através do formulário de atendimento ao cliente.

Uma vez concluído o processo de pagamento, receberá um e-mail de confirmação. Por favor, confirme se introduziu correctamente o seu endereço de correio electrónico ao fazer a reserva e tome nota do seu número de referência.

Se introduziu incorrectamente o seu endereço de correio electrónico, por favor rastreie o seu pedido aqui utilizando o seu número de referência alem do código postal, os últimos 4 dígitos do seu cartão de pagamento ou o seu número de contacto completo.

O seu e-mail de confirmação mostrará os detalhes da sua encomenda incluindo: o evento, data, local, número de bilhetes e número de reserva.

Muitos fornecedores de contas de correio electrónico oferecem um serviço de filtragem para o proteger de correio electrónico não desejado ou "spam". É possível que o seu e-mail de confirmação tenha sido filtrado por engano por este serviço, por isso, se não receber o nosso e-mail de confirmação dentro de 48 horas, verifique primeiro as suas pastas de correio não solicitado e/ou ficheiros apagados. Se mesmo assim não encontrar o seu e-mail de confirmação, pode enviá-lo você mesmo, entrando na nossa área de Serviço ao Cliente aqui.

Se não estiver seguro do seu número de reserva, pode introduzir o seu endereço de correio electrónico na secção "Esqueceu-se das informações?" aqui (desloque-se para o fundo da página para aceder ao mesmo) e serão enviados os detalhes dos pedidos relacionados a esse correio electrónico.

Se não recebeu o seu e-mail de confirmação, por favor, aguarde até 24 horas para que o mesmo chegue a si, verifique também se não foi parar à sua pasta de spam/lixo. Por favor, verifique com o emissor do seu cartão se o pagamento foi efectuado ou se  ainda está pendente.

Pode também verificar se a sua encomenda foi aprovada entrando na nossa área de Serviço ao Cliente e utilizar a opção “Reenviar e-mail de confirmação”. Dentro da área de Serviço ao Cliente poderá também actualizar o seu endereço de correio electrónico se este problema persistir.

Se não tiver a certeza do seu número de reserva, pode inserir o seu endereço de correio electrónico na secção "Esqueceu-se das informações?" aqui e enviaremos os detalhes das compras associadas ao e-mail indicado. Se pagou via PayPal, verifique se indicou o mesmo endereço de correio electrónico associado à sua conta PayPal.

Se tiver problemas com os seus bilhetes PDF, pode reenviar o e-mail de confirmação com os bilhetes ao seu e-mail de compra ou pode descarregá-los na área do cliente.

Para fazê-lo, deve localizar o seu pedido, uma vez iniciada a sessão deve clicar em "Reenviar e-mail de confirmação" ou "Fazer download dos bilhetes".

Dentro da área do cliente pode também actualizar o seu endereço de correio electrónico, se necessário.

Se tiver algum problema ao abrir os seus bilhetes, tente abri-los noutro dispositivo ou navegador e, se o problema persistir, inicie novamente a sessão na área de cliente e contacte-nos através do formulário de contacto.

O seu número de referência é indicado no assunto da mensagem de confirmação, e novamente em baixo do seu nome e o nome do evento.

Se não tiver a certeza do seu número de referência de reserva, pode inserir o seu endereço eletrónico na secção "Esqueceu-se das informações?", no final da página aqui. Enviaremos os detalhes das compras associadas ao correio eletrónico indicado, depois levá-lo-á à área de atendimento ao cliente, onde poderá acompanhar a sua encomenda. Verifique se o e-mail corresponde ao indicado na sua reserva.

A maioria dos nossos bilhetes são enviados por email minutos após a compra.

Se os bilhetes para o seu evento forem físicos, serão enviados para o endereço indicado 7-10 dias antes do seu evento.

Se tiver dificuldade em encontrar os seus bilhetes (físicos ou PDF), por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente aqui.

Para localizar o seu pedido deve entrar aqui e introduzir os dados solicitados: número de reserva e o seu número de telefone, os últimos 4 dígitos do cartão de pagamento ou o seu código postal.

Se não estiver seguro do seu número de reserva, pode introduzir o seu endereço de correio electrónico na secção "Esqueceu-se das informações?"  e  serão enviados os detalhes dos pedidos relacionados a esse correio electrónico.

Assim que um evento for oficialmente cancelado ou adiado, entraremos em contacto consigo utilizando os dados de contacto que nos forneceu quando reservou os seus bilhetes e indicaremos a melhor forma de proceder.

Se tiver dúvidas sobre um evento específico, pode entrar em contacto connosco aqui.

Para entrar em contacto connosco basta localizar o seu pedido visitando a nossa área de serviço ao cliente e preencher o formulário de contacto.

Para localizar o seu pedido, certifique-se de que introduz o número de referência correcto juntamente com um dos seguintes: código postal, número de telefone completo ou os últimos 4 dígitos do seu cartão de pagamento.

Se não tiver o seu número de referência para localizar a sua encomenda, leia o artigo Como obtenho um número de referência?

Localize aqui o seu pedido e forneça-nos o maior número de detalhes possível: quais são os bilhetes que recebeu, ou se faltar alguma coisa, o número de bilhetes que recebeu, para que espectáculo comprou os bilhetes, etc. 

Este tipo de situações só podem ser rectificadas antes do espectáculo e nunca à entrada do mesmo. Faremos o nosso melhor para garantir que tem tudo o que precisa antes do espectáculo.

Se tiver perdido algum dos seus bilhetes enviados por e-mail, por favor leia o artigo Não recebi os meus bilhetes

Para alguns eventos e locais, são utilizados bilhetes físicos, que não podem ser substituídos, por isso aconselhamos que guarde os seus bilhetes num local seguro uma vez recebidos. Se perder os seus bilhetes, por favor contacte a nossa equipa que poderá verificar se um método alternativo de entrada pode ser arranjado.

Para nos contactar, por favor localize o seu pedido utilizando o seu número de referência de encomenda além do código postal, últimos 4 dígitos do seu cartão de pagamento ou número de telefone completo, e envie-nos o seu pedido através do nosso formulário de contacto.

Para localizar e verificar o seu pedido, clique aqui.

Deve indicar o número de reserva (encontrado na mensagem de confirmação ou nos seus bilhetes) e um dos seguintes dados: código postal, os últimos 4 dígitos do cartão de pagamento ou o número de contacto indicado no processo de compra.

Se tiver perdido o número de referência da sua reserva, poderá utilizar a opção "Esqueceu-se das informações?" no formulário de contacto, terá de indicar o e-mail utilizado para efectuar a sua compra e clicar no botão "Enviar", se o e-mail indicado estiver correcto receberá uma mensagem com todas as compras associadas a esse e-mail.

Por favor, contacte a nossa equipa rastreando o seu pedido e utilizando o nosso formulário de contacto. Não podemos garantir que conseguiremos rectificar a reserva, uma vez que todos os bilhetes são adquiridos numa base não reembolsável e não intercambiável, mas a nossa equipa fará o melhor para o ajudar.

Se tiver adquirido bilhetes adicionais por engano, por favor localize a sua encomenda e contacte a nossa equipa através do formulário de contacto, que irá investigar.

 Aqui também pode consultar e verificar o que reservou. Aconselhamos entrar em contacto connosco o mais rapidamente possível, pois não podemos garantir que estes os erros possam ser rectificados.

Isto é correcto, apenas o nome da pessoa que faz a reserva será impresso nos bilhetes. Isto não será nenhum contratempo para os acompanhantes, salvo indicação no momento da reserva.

Se tiver alguma dúvida pode entrar em contacto com a nossa equipa aqui.

Salvo o indicado na página de reservas, para a maioria dos eventos não se pode adicionar bilhetes extra às reservas existentes.  Se tiver bilhetes de entrada geral, visite o nosso website para verificar a disponibilidade e comprar um bilhete adicional separadamente. 

Se tiver alguma dúvida, pode contactar a nossa equipa de serviço ao cliente.

Os bilhetes adquiridos são intransmissíveis e não reembolsáveis. O único caso em que poderíamos oferecer um reembolso é se o evento for cancelado ou se sofrer alterações significativas tais como alteração de artista, data, hora ou local. No entanto, isto dependerá das medidas tomadas pelo Promotor do evento, pelo que não podemos garantir que o seu pedido será cumprido na totalidade.

Se for este o caso, localize a sua reserva e faça o seu pedido através do formulário de contacto e seleccione "O meu evento mudou significativamente, quais são as minhas opções"?

Durante o processo de compra, existe um campo chamado "Insira o NIF" onde pode indicar o número de contribuinte que será associado à compra. Após completar a compra, receberá um e-mail com a sua fatura.

Pode também descarregar as faturas do seu pedido localizando a sua compra na área de cliente.

Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, pode contactar-nos através do formulário de contacto aqui.

Se não conseguir imprimir os seus bilhetes em PDF, estes também podem ser apresentados no seu smartphone. Por favor, verifique que os bilhetes são visíveis para que o pessoal do evento os possa scanear.

Para verificar os detalhes da sua encomenda, tais como os seus dados de contacto, dados dos acompanhantes, informação do evento e o método de envio, por favor localize aqui o seu pedido.

Infelizmente não. Os bilhetes comprados na See Tickets não são reembolsáveis. Só temos reembolsos caso o evento seja cancelado, adiado, ou se os detalhes do evento forem alterados significativamente depois do pedido ser feito. Consideram-se como alterações significativas o cancelamento do cabeça de cartaz (apenas para concertos) ou do local.

Tenha em conta que os pedidos de reembolso sempre são autorizados pelo promotor do evento.

Se os bilhetes para o seu evento forem físicos e precisar de alterar o endereço para o qual serão enviados, por favor visite a área de serviço ao cliente aqui.

Clique em "Alterar endereço de entrega/email” na secção “Informações de endereço”. Se esta opção não estiver disponível, é porque o seu pedido já foi impresso ou enviado, pelo que já não é possível alterar os respetivos detalhes.

Receberá os seus bilhetes no novo endereço, a menos que já tenham sido impressos, uma vez impressos os bilhetes não é possível alterar o endereço.

Lamentamos saber que não poderá mais assistir ao evento que reservou. Se o evento não exigir a identificação do assistente indicado no bilhete, pode passar os bilhetes para os seus amigos ou familiares em privado.

Recomendamos insistentemente que verifique a página de reserva original para garantir que a identificação não é necessária para a entrada, bem como quaisquer restrições de idade que o seu bilhete/evento possa ter.

Se tiver alguma dúvida, por favor contacte a nossa equipa.

Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de serviço ao cliente com o seu pedido.

Como os bilhetes são adquiridos numa base não reembolsável, por favor inclua o máximo de informação possível para que a nossa equipa possa analisar o seu pedido e tentar o seu melhor para  ajudá-lo.

Para verificar se é possível ter uma melhoria na categoria dos seus bilhetes, localize o seu pedido e contacte-nos através do formulário de contacto (introduza o número de referência da sua reserva alem do código postal, últimos 4 dígitos do cartão utilizado para reservar ou número de teléfono) e teremos todo o gosto em analisá-lo por si.

Para atualizar o seu endereço de correio eletrónico, localize o seu pedido, desça até "Informação de entrega" e clique em "Alterar endereço de entrega/email" para actualizar o seu correio electrónico.

Aqui também pode solicitar o reenvio do seu e-mail de confirmação clicando no botão "Reenviar e-mail de confirmação".

Se tiver problemas em actualizar o seu endereço eletrónico, por favor contacte-nos na secção "Fale connosco".

Não tem o seu número de referência? Leia o artigo Não recebi os meus bilhetes para imprimir em casa

Para atualizar o seu número de contacto, basta localizar o seu pedido e clicar em "Alterar endereço de entrega/email", onde pode alterar o seu endereço, correio electrónico e número de contacto.

Se desejar alterar o nome nos seus bilhetes, por favor localize a sua encomenda e envie-nos o seu pedido através do nosso formulário de contacto, a nossa equipa verificará se tal é possível.

Os Termos e Condições da See Tickets podem ser lidos na sua totalidade na página final do processo de reserva. Se desejar ler novamente, clique aqui.

Muitos locais tratam das reservas para pessoas com mobilidade reduzida directamente, já que necessitam de falar com o cliente para determinar requisitos de acesso específicos e reservar os lugares mais apropriados.

O preço de um bilhete é definido pelos organizadores do evento e por isso a See Tickets cobra além do valor facial do bilhete. Esta taxa contribui para o funcionamento da See Tickets, para que possamos continuar a oferecer o melhor apoio ao cliente, o melhor catálogo internacional de eventos, para cobrir comissões de cartão de crédito e todos os outros custos associados à manutenção do bom funcionamento da empresa. O valor real que cobramos é negociado com o local ou promotor de cada evento individual, e não é reembolsável no caso de um cancelamento.

A taxa de transacção cobre os custos de processamento de pedidos, impressão, seguimento e envio do bilhete para o cliente. Esta taxa também se aplica para bilhetes recolhidos na bilheteira do evento, se possível.

A taxa de transacção é aplicada por encomenda, não por bilhete. Se comprar seis bilhetes, apenas paga uma única taxa de transacção. A taxa de transacção irá variar dependendo do tipo de selos pedido pelo organizador do evento e estes custos reflectem o valor cobrado à See Tickets pelas empresas de envio postal. Os preços de envio em primeira classe e entrega de correio irão variar de acordo com isso. A O See apenas envia bilhetes em segurança para eventos que não dão bilhetes duplicados no caso dos bilhetes serem perdidos no correio.

Sim, é seguro. Para sua segurança, quando encomenda no site, os seus detalhes são transmitidos usando um standard da indústria, encriptação 128 bit SSL (secure socket layer) Recomendamos um browser compatível com SSL (a maior parte dos browsers modernos são).

Infelizmente, para alguns eventos a procura de bilhetes é muito superior ao número de bilhetes que temos para venda. Os bilhetes vendidos aos clientes são obtidos por ordem de chegada, e não temos uma lista de espera para cancelamentos.

A maioria dos bilhetes para eventos são enviados ao endereço de correio electrónico indicado no processo de compra.

Caso tenha bilhetes físicos e queira recebê-los no local do evento em vez da sua morada, por favor, localize o seu pedido e envie-nos a sua consulta para que a nossa equipa possa verificar se é possível fazer a alteração.

Lamentamos saber que houve problemas no evento, se quiser entrar em contacto para tratar de algum assunto, por favor clique aqui.

O seguro de reembolso, é selecionado no momento da compra, é uma cobertura pessoal concebida para protegê-lo contra uma circunstância imprevista que o impeça de assistir ao evento para o qual reservou. O seguro é fornecido pela Europ Assistance. Se deseja solicitar o reembolso utilizando o seu seguro, por favor entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente para receber as instruções do processo.

Note que só está coberto em determinadas circunstâncias e não garantimos que receberá um reembolso por parte da Europ Assistance. Os termos e condições completas de cobertura podem ser encontrados aqui.

Os termos e condições da Europ Assistance podem ser encontrados aqui.

No caso de um evento ser cancelado ou adiado devido a mau tempo, a nossa equipa de serviço ao cliente entrará em contacto consigo assim que for anunciado. Se não receber qualquer informação sobre cancelamentos, o evento continuará a decorrer como planejado.

Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, pode contactar-nos através do formulário de contacto aqui.